Introduction

 
  • Bienvenue sur le site www.alz-suisse.ch. ALZ Suisse Sa met en vente du tabac a chicha, des accessoires pour narguilé et du charbon.
  • Seules les personnes âgées de 18 ans minimum peuvent acheter les articles disponibles sur www.alz-suisse.ch.
  • Lorsque vous accédez à notre site Web, vous acceptez nos termes et conditions qui servent de base pour le traitement et la réalisation de vos achats. De plus, elles vous fournissent des informations utiles. 
  • Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisations, vous ne pouvez pas effectuer d’achats sur ce site Web.
  • Nous gardons ces conditions et pages d'aide mises à jour et nous les modifions de temps en temps, alors n'oubliez pas de les consulter avant vos achats, car la dernière version s'appliquera.
  • En cliquant sur le bouton « Acheter », vous passez une commande des articles se trouvant dans votre panier d’achats. Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant la réception de votre commande. Avec cette confirmation de commande, un contrat prend effet.
  • Les produits vendus sur le site alz-swiss.ch ne sont pas fabriqués par l’entreprise Alz Suisse Sa.
  • Seuls les fabricants sur ALZ Suisse SA sont responsables de la qualité et de la garantie des produits vendus.
 
 

Commande

 
 
  • Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
  • Les produits temporairement non disponibles ne peuvent pas être réservés.
  • Notre offre est destinée à une clientèle de particuliers et d’entreprises.
  • Nos produits ne sont livrés qu’à des adresses situées en Suisse.
  • Le français est la seule langue proposée pour la conclusion du contrat.
 
 
 

Données personnelles 

 
 
  • Les données personnelles collectées sur notre site sont gerees de manière confidentielle et sont uniquement utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).
  • Pour pouvoir commander sur le site web, vous devez créer un compte client en fournissant vos informations exactes et précises et de les mettre à jour rapidement en cas de changement.
  • Chaque client n’a le droit d’avoir qu’un seul compte en même temps.
  • Chaque utilisateur est responsable de la sécurité et de la protection de son mot de passe et de son identifiant.
  • Le client est entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent à travers son propre compte.
  • Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez nous le faire savoir en cliquant sur le lien de désabonnement dans un des courriels reçus.
  • Vous n'êtes pas autorisé à utiliser une partie du site Web (Images, textes, etc..) à des fins commerciales.
 
 

Prix et paiement

 
 
  • Les prix indiqués sont en Francs suisses (CHF) et contiennent la taxe sur la valeur ajoutée (TTC).
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix annoncés.
  • Nous acceptons les modes de paiement suivants :
    1. Carte de crédit
    2. Système de paiement sécurisé PayPal.
    3. Virement bancaire 
  • Pour les commandes réalisées par virement bancaire, la livraison peut être retardée par la date de confirmation du paiement du client. (Exemple : si une commande est passée le 15 mai et le paiement ne s'effectue que le 20 mai, le délai de livraison commencera à partir de la date de réception du paiement sur nos extraits bancaires de la veille). Nous vous prions dès lors de bien vouloir virer le prix d’achat immédiatement après la réception de la confirmation de commande, au plus tard toutefois dans un délai de sept jours.
  • Vous acceptez de recevoir les factures sous forme électronique. 

 

Retractation

 
  • Il n’existe pas de droit de retour général sur les produits sans imperfections et correctement livrés. Nous n'acceptons pas les retours d'articles indésirables.
  • Si le retour d’une commande est confirmé par ALZ Suisse SA et que vous avez déjà payé, nous vous rembourserons intégralement.
  • Les articles doivent être renvoyés intacts dans leur emballage d'origine dans un délai de 3 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge.
  • Si nous ne pouvons pas vous contacter en cas de problèmes, nous traiterons la commande comme annulée.
  • Vous devez vérifier immédiatement si la livraison est complète et si la marchandise est endommagée. D’éventuelles réclamations doivent être adressées sans délais à la société de transport.
  • Vous devez vous assurer que les biens livrés correspondent bien à votre commande. En cas de non-conformité des biens à la commande, vous devez immédiatement nous informer par téléphone au + 41 (0) 79 219 68 53 ou au + 41 (0) 22 900 08 38.
 
 

Livraison 

 
 
  • Une fois le paiement est confirmé par courrier électronique, le délai de livraison sera de 1 à 4 jours ouvrable.
  • Notez que lorsque vous choisissez le paiement anticipé par virement bancaire (réservation) la livraison de la marchandise commandée a lieu aussitôt que nous recevons le paiement du prix d’achat total ainsi que les éventuels frais d’expédition.
  • Les prix des produits affichés sur www.alz-suisse.ch sont hors frais de livraison. En effet, en fonction du montant de votre commande ou de la méthode de livraison que vous avez sélectionnée, les frais de livraison vous seront facturés.
  • Lors de la livraison de la marchandise, nos obligations contractuelles se terminent et le risque vous en revient. 
 
 

Contact

 
 
  • En cas de questions, veuillez consulter la section "contact".
 
 
 

For et droit applicable

 
 
  • Le for juridique est établi à Lausanne, Suisse.
  • Ces conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit Suisse.